Termos & Regras

1. Introdução

Bem-vindo à Nexa. Somos uma plataforma que oferece acesso a ferramentas premium (CapCut PRO e Canva PRO, entre outras) com entrega automática após a confirmação do pagamento. Ao comprar, você concorda com as regras descritas neste documento.

2. Produtos e entregas

CapCut PRO — Mensal e Ilimitado: acesso via login e senha enviados pelo WhatsApp.

Canva PRO — Anual: acesso anual via link de convite de equipe enviado pelo WhatsApp.

Canva PRO — Vitalício: acesso contínuo via link de convite de equipe enviado pelo WhatsApp.

Após a aprovação do pagamento, a entrega é realizada pelo WhatsApp. O prazo normal é de poucos minutos, podendo levar até algumas horas em casos excepcionais (alta demanda de suporte ou análise antifraude).

Exemplo: Se você comprou o CapCut PRO, receberá uma mensagem no WhatsApp com login e senha para acessar sua conta. Se comprou o Canva PRO, receberá um link para aceitar o convite de equipe.

3. Regras de uso

Para manter seu acesso funcionando e evitar bloqueios, siga estas regras obrigatórias:

4. Limites de dispositivos

Se o acesso for usado além dos limites permitidos em dispositivos móveis, a conta pode ser deslogada, bloqueada ou removida da equipe.

Caso precise trocar de dispositivo, entre em contato com o suporte antes de fazer a mudança.

5. Compartilhamento

O acesso adquirido é para uso exclusivo do comprador. Compartilhar login, senha ou link de convite com terceiros constitui violação dos termos e pode resultar em bloqueio sem direito a substituição ou reembolso.

Exemplo: Se detectarmos que a mesma conta está sendo acessada por IPs de regiões diferentes simultaneamente, isso pode ser interpretado como compartilhamento.

6. Alterações de perfil e vinculação TikTok

É estritamente proibido:

• Alterar o nome da conta
• Alterar o e-mail associado
• Alterar a senha
• Alterar a foto de perfil
• Vincular o TikTok à conta (no caso do CapCut)

Essas ações podem acionar verificações de segurança das plataformas originais, resultando em bloqueio.

7. Garantia (7 dias)

Garantia de 7 dias corridos a partir da data de entrega. A garantia cobre:

• Problemas na entrega (não recebeu o acesso)
• Acesso não funciona e as regras foram seguidas
• Erro técnico comprovado

A garantia não cobre:

• Bloqueio por alteração de dados da conta
• Bloqueio por compartilhamento
• Bloqueio por uso em múltiplos dispositivos móveis
• Bloqueio por vinculação de TikTok
• Desistência sem motivo técnico

Para solicitar suporte dentro da garantia, entre em contato pelo WhatsApp informando seu e-mail de compra e descrevendo o problema.

8. Política de suporte

Nosso suporte é realizado exclusivamente pelos seguintes canais:

• WhatsApp: canal principal de atendimento
• E-mail: suporte@nexatools.com.br (para questões formais)

O horário de atendimento é em dias úteis, em horário comercial. Buscamos responder o mais rápido possível, normalmente em até algumas horas.

9. Privacidade e tratamento de dados

Coletamos os seguintes dados para fins operacionais:

• Nome completo — para identificação e comunicação
• E-mail — para entrega e suporte
• Telefone — para suporte via WhatsApp
• Dados da compra — para gestão de pedidos e garantia

Finalidade do uso dos dados:

• Entrega dos produtos adquiridos
• Comunicação sobre pedidos e suporte
• Comunicações operacionais (avisos sobre a conta, renovações)

Não vendemos, compartilhamos ou expomos seus dados a terceiros.

10. Conduta e medidas

Reservamo-nos o direito de suspender ou revogar o acesso em caso de:

• Violação de qualquer regra descrita nestes termos
• Uso abusivo ou fraudulento
• Tentativa de revenda do acesso
• Comportamento ofensivo ou ameaçador com a equipe de suporte

Em casos de violação, o acesso pode ser revogado sem aviso prévio e sem direito a reembolso.

11. Contato oficial

Para qualquer dúvida, sugestão ou solicitação:

• WhatsApp: falar com o suporte
• E-mail: suporte@nexatools.com.br